Общи условия

Книгите, които имат обявена цена за продажба, се определят изцяло от потребителя, който предлага съответната книга, и тя е посочена в карето на всяка книга. Начинът на размяна или продажба на книги се уточнява директно между двете страни по сделката. Knigoman.bg има готовност да съдейства за разрешаването на евентуален спор между потребители по повод ползването на платформата за размяна или покупка на книги. Некоректните потребители ще бъдат отстранявани от платформата.

I. ДЕФИНИЦИИ

Knigoman.bg е уебсайт с платформа за обяви и реклама, която се управлява от администратор и се използва от потребителите при условията, посочени по-долу. Настоящият документ има обвързваща, задължителна сила на договор, приложим за всички версии и устройства, в които са достъпни услугите на платформата Knigoman.bg.

II. ПРИЕМАНЕ, СЪГЛАСИЕ И ДЕЙСТВИЕ НА ОУ

1. ОУ влизат в сила от момента, в който Потребителят използва за пръв път сайта Knigoman.bg или създаде потребителски профил. Те са приложими при всяко посещение и използване на сайта и са валидни до закриването на профила на Потребителя и/или преустановяване използването на сайта.
2. Потребителят е отговорен за действията си във връзка с използването на сайта и след закриване на профила му.
3. Knigoman.bg не носи отговорност за актуалността, качеството на предлаганите услуги, както и за некоректно предоставена информация от потребителите.
4. Knigoman.bg има право да променя технологията, дизайна и вида на предоставяните Услуги по всяко време без предварително известяване на потребителя.
5. Knigoman.bg си запазва правото да изпраща на своите потребители системни съобщения, свързани с нови услуги или с промени в условията и начините за използване на сегашните услуги.
6. Knigoman.bg предоставя безплатни услуги на потребителите си и те от своя страна, с влизането си в сайта Knigoman.bg и отварянето на която и да е негова страница, модул, поле или изскачащ прозорец (popup), се съгласяват, че с въвеждането на своя имейл адрес потребителят изразява изричното си съгласие Knigoman.bg да има правото да:
   • му изпраща съобщения по имейл;
   • му изпраща съобщения по имейл за нови книги от регистрирани потребители;
   • му изпраща информация, свързана със сайта Knigoman.bg;
   • му изпраща по имейл рекламни бюлетини от трети страни;
   • му изпраща имейл съобщения за получени нови съобщения от друг потребител.
7. Потребителят има право да прекрати своя абонамент или известяване за съобщения и да прекрати получаването на непоискани информационни или търговски съобщения по имейл от Knigoman.bg, като следва инструкциите в някое от писмата или, в случай че такива липсват, да влезе в настройките на своя профил и да махне отметката "Получаване на нашия имейл бюлетин" или "Известяване за ново съобщение от потребител", намиращи се на адрес https://knigoman.bg/profil.
8. Услугите в сайта Knigoman.bg са предназначени за потребители, които са пълнолетни и дееспособни за сключване на сделки. С приемането на ОУ, Потребителят декларира, че е пълнолетен и отговаря на тези условия.
9. Администраторът си запазва правото да откаже достъп до услугите или да отхвърли искане за потребителска регистрация, в случай че посочената от Потребителя информация е невярна, неточна или непълна и в други случаи, предвидени в ОУ.
10. Потребителски профил може да бъде блокиран или закрит, ако по преценка на Администратора или по данни на разследващи и съдебни органи е установено или е в процес на установяване, че през този профил са извършени или се извършват измами във връзка с услугите или ако Потребителят е участвал в действия, които са незаконни или в нарушение на ОУ и приложенията към тях.
11. С приемането на ОУ, Потребителят изразява своето информирано съгласие, че всякакви рекламни съобщения, бюлетини, кампании, както и всякакви други съобщения, изпратени от Knigoman.bg до регистрирания от потребителя имейл адрес, няма да се считат за "непоискани търговски съобщения" по смисъла на чл. 6 от Закона за електронната търговия.

III. ХАРАКТЕРИСТИКА НА УСЛУГИТЕ

1. Knigoman.bg предоставя, а потребителите използват услугите такива, „каквито са обявени”, съгласно условията и параметрите им, посочени в сайта.
2. Услугите в сайта Knigoman.bg, които могат да се използват от потребителите при условията и ограниченията на ОУ, са следните:
   • да разглеждат съдържанието на обявите;
   • да публикуват обяви за предлагани от тях книги;
   • да се свързват с други потребители на платформата чрез лични съобщения или по телефон, ако такъв е посочен;
   • да осъществяват размяна, подаряване, покупки и продажби на книги помежду си.
3. Взаимоотношения между потребителите: Платформата Knigoman.bg функционира изцяло на принципа "потребител към потребител" (C2C - Consumer-to-Consumer). Всички трансакции, размени, продажби или подарявания на книги се извършват директно между потребителите на сайта.
4. Роля на "Уеб БГ" ЕООД: "Уеб БГ" ЕООД не е страна по сделките за книги, не е продавач, посредник или комисионер. Използването на платформата за публикуване и разглеждане на обяви е напълно безплатно. "Уеб БГ" ЕООД не получава комисионна за сключените между потребителите сделки и не приема плащания за книги. Единствената платена услуга на сайта е закупуването на виртуални кредити за допълнителни функционалности на профила (виж Раздел VI).
5. Закупуване на книги: Потребителите не могат да закупуват книги с виртуални кредити. Кредитите служат единствено за активиране на допълнителни лимити за обяви и промоционални пакети за самите потребителски профили.

IV. УСЛУГИ ЗА ПУБЛИКУВАНЕ НА ОБЯВИ И ОГРАНИЧЕНИЯ

1. Всеки потребител, който публикува книга в сайта Knigoman.bg, трябва да е собственик на самата книга. Чрез публикуване на своя книга, потребителят изразява своето желание на първо място да РАЗМЕНИ качения екземпляр. Като допълнителна опция, книгата може да бъде отбелязана за ПОДАРЯВАНЕ, както и да бъде поставена цена, на която потребителят е готов да ПРОДАДЕ своята книга. Поставянето на цена на книга не изключва първоначалното желание за размяна, а добавя опция към обявата.
2. Всеки потребител получава безплатно 10 токена, което му позволява да обяви цени на 10 от своите книги. Ако желае да обяви цени на повече книги, може да избере един от предлаганите платени пакети.
3. Потребителят е длъжен да попълни правилно полетата с информация за книгата. Забранено е публикуването на контактна информация в заглавието на обява.
4. Потребителят трябва да избере най-подходящия жанр за книгата. Администраторът може да върне за редакция обява, която е определена в неподходящ жанр, или има правото да промени жанра ѝ с по-подходящ.
5. Потребителят е длъжен да определи своето местоположение, от което може да предаде книга лично. Администраторът може да върне за редакция обява, в която посоченото местоположение е неправилно.
6. Обявите задължително трябва да имат лично направени снимки. Забранява се използването на търговски марки, географски означения и други обекти на интелектуална собственост в обявите, ако потребителят не притежава правата върху тях. В случай че потребителят публикува в сайта лични данни и/или съдържание, собственост на трети лица, същият потвърждава, че е получил изричното им съгласие. Публикуването на телефонен номер е единствено с цел по-бърза връзка между потребителите. Knigoman.bg не изпраща SMS съобщения и не провежда телефонни разговори с потребители. Потребителят по всяко време може да добави или изтрие телефонния си номер от профила си.
7. Обявите задължително се изписват на български език (на кирилица). Употребата на латински букви е разрешена единствено за обозначаване на чуждестранни наименования и марки, ако се съдържат в оригиналното заглавие на книга.
8. Забранява се публикуването/изпращането на уеб адреси и линкове към други сайтове за обяви, както и публикуването на дублиращи се обяви (със сходни описания, заглавия или снимки).
9. Забранява се публикуването на обяви с посочени за контакт телефонни номера с добавена стойност (импулсни телефони).
10. Забранява се публикуването на обяви единствено с рекламна цел, водещи към онлайн книжарници или съдържащи друг тип подвеждаща информация.
11. ПРАВИЛО ЗА ЕДНА КНИГА: При публикуване на обява, потребителят може да качи само една книга в съответната обява. Всяка следваща книга се качва като отделна обява. СТРОГО СЕ ЗАБРАНЯВА в една обява да има предлагане на повече от една книга (изброяване на няколко книги в заглавието, обща снимка на няколко книги и др.), освен когато се качва поредица и цената е обща.
12. Потребителите имат право да редактират обявите си. Не се допуска замяната на вече публикувана книга с друга. За да се добави нова книга, тя трябва да бъде качена като нова обява, а старата – архивирана и изтрита.
13. Публикуваните книги са активни в сайта за период от 3 месеца. Ако през този период книгата не бъде отбелязана като разменена/продадена/подарена, тя автоматично се „Архивира“ и остава видима само за потребителя, който я е качил. Потребителят може сам да архивира книгите си чрез бутона "Архив" в раздела "Моите книги". Архивираните книги могат да бъдат активирани отново в рамките на един месец чрез бутона "Активирай". За изтриване на книга, тя трябва първо да бъде преместена в "Архив", откъдето може да бъде изтрита трайно чрез бутона "Изтрий".
14. При технически или административен проблем с обява, потребителят следва да се свърже с администратора през формата за контакт и да опише проблема.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

1. Права и задължения на Потребителя (Купувач/Получател):

   Права: Потребителят има право да използва ресурсите на Платформата при спазване на настоящите ОУ; да осъществява контакт с други потребители с цел покупка, размяна или приемане на подарък на книги; да закупува виртуални кредити за разширяване на функционалността на профила си през официалната страница: https://knigoman.bg/upgrade-package.

   Задължения: Потребителят се задължава да предоставя вярна информация в профила си; да не използва Платформата за търговска дейност извън обявения C2C модел; да спазва правилата за поведение и модерация; да урежда отношенията си с други потребители по отношение на доставката и плащането на книги по законен и добросъвестен начин.

2. Права и задължения на Платформата ("Уеб БГ" ЕООД като Продавач на дигитални услуги):

   Права: "Уеб БГ" ЕООД има право по всяко време да променя дизайна, софтуерната архитектура и функционалностите на сайта; да блокира профили и да премахва съдържание, което нарушава ОУ; да получава плащания за виртуални кредити съгласно обявените цени.

   Задължения: "Уеб БГ" ЕООД се задължава да полага грижата на добър търговец за осигуряване на нормалното функциониране на техническата платформа; да активира съответните лимити и пакети веднага след успешно плащане на виртуални кредити от потребителя; да разглежда подадените сигнали и доклади за нарушения в срок до 24 часа.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ, ГЕНЕРИРАНО ОТ ПОТРЕБИТЕЛИ (UGC) И ПРАВИЛА ЗА ПОВЕДЕНИЕ

1. Политика на нулева толерантност (Zero Tolerance Policy): Knigoman.bg прилага политика на нулева толерантност към всякакво обидно, неподходящо или незаконно съдържание, както и към злонамерено поведение. Забранява се публикуването или изпращането на съдържание, което е клеветническо, заплашително, дискриминационно, омразно, нецензурно или подтиква към насилие, както и на спам или фишинг.
2. Модерация и Филтриране: Платформата използва автоматизирано филтриране за засичане на нецензурни думи, като системата спира изпращането на съобщението или коментара при наличие на такива. При добавяне на нова книга, модератор лично преглежда и одобрява публикуваното съдържание, преди то да стане публично видимо. Администрацията има право да премахва съдържание, нарушаващо правилата, без предизвестие.
3. Механизми за докладване и блокиране: Всеки потребител има техническата възможност незабавно да блокира друг потребител, което прекратява всякаква двустранна комуникация чрез лични съобщения. Наличен е и видим бутон "Докладвай" на страниците с потребителско съдържание за сигнализиране на администратора.
4. Административно действие: Всички доклади за обидно или нерегламентирано съдържание се разглеждат и обработват от екипа ни в рамките на 24 (двадесет и четири) часа от получаването им. При установяване на нарушение, съдържанието се премахва, а потребителят може да бъде временно или постоянно блокиран.

VII. ДОСТАВКА, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ НА КНИГИ ПО СДЕЛКИ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛИ

1. Доставка: Физическата доставка на книги се извършва по начин, договорен директно между изпращача (продавача/разменящия) и получателя (купувача/приемащия) – например чрез куриерски фирми (Еконт, Спиди и др.) или чрез лично предаване на посоченото от потребителя местоположение.
2. Изключване на отговорност за доставки: "Уеб БГ" ЕООД (Knigoman.bg) не извършва доставки на книги, не е транспортна или логистична фирма и не носи никаква отговорност за забавени, загубени, повредени или недоставени пратки. Потребителите се съгласяват с условията за доставка директно с избрания от тях куриерски оператор или при личното предаване.
3. Връщане и възстановяване на суми (Refunds) за книги: Тъй като плащанията за книги се извършват директно между потребителите (наложен платеж при куриера или в брой при лично предаване), "Уеб БГ" ЕООД не събира суми за книги и не извършва възстановяване на платени суми (refunds) за книги.
4. Съгласие на потребителите: Осъществявайки контакт и договаряйки сделка през платформата, потребителите изрично се съгласяват, че условията за евентуално връщане на книга или възстановяване на заплатената за нея сума се уреждат изцяло и директно между тях, съгласно българското законодателство. Knigoman.bg предоставя единствено техническа възможност за комуникация и не е страна по тези споразумения.

VIII. ВИРТУАЛНИ КРЕДИТИ И АБОНАМЕНТНИ ПАКЕТИ

1. Същност на кредитите: Кредитите представляват вътрешна виртуална валута на Платформата. Те нямат парична стойност извън Knigoman.bg, не могат да бъдат прехвърляни между профили и не подлежат на обратно изкупуване за реални пари.
2. Закупуване: Потребителите могат да зареждат виртуални кредити срещу заплащане единствено и само чрез официалната страница: https://knigoman.bg/upgrade-package чрез интегрираните платежни методи. Всички цени са обявени в евро (EUR).
3. Активиране на услуги: С кредити се активират абонаментни пакети (лимити за книги „Читател“, „Колекционер“ и други или значка „Потвърден профил“). При повторно закупуване на същия пакет, новият период се натрупва към оставащото време. При преминаване към по-висок пакет (ъпгрейд), новият лимит влиза в сила веднага, а по-малките пакети се заключват автоматично за защита от застъпване.
4. Отказ от покупка и Възстановяване (Refund Policy): ВАЖНО: Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 13 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ от договора от разстояние и възстановяване на заплатената сума НЕ се прилага за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало. С потвърждаването на покупката на кредити или пакети, Потребителят дава своето изрично предварително съгласие, че предоставянето на дигиталната услуга започва веднага, и признава, че губи правото си на отказ. Закупени кредити и активирани пакети не подлежат на възстановяване.

IX. ТРЕТИ СТРАНИ И ОГРАНИЧЕНА ОТГОВОРНОСТ

1. Авторските права върху публикациите и обявите в Knigoman.bg принадлежат изцяло на техните автори (потребителите). Потребителите носят пълна правна и персонална отговорност за съдържанието, което качват на сайта.
2. При прекратяване на Общите условия, Потребителят има право да премахне профила си от https://knigoman.bg/profil или да изиска премахване чрез изпращане на имейл от адреса на регистрацията си през страницата за контакти (https://knigoman.bg/contacts). Администраторът премахва профила, паролата и заличава качената от него информация трайно.

X. Правила за създаване и участие в Книжни клубове

1. Общи положения
   1. Платформата Knigoman.bg предоставя техническа възможност на регистрираните потребители да създават виртуални „Книжни клубове“ и да публикуват теми, коментари и съдържание в тях (наричани общо „Клубни пространства“).
   2. Създаването и управлението на книжни клубове е привилегия, която се предоставя на потребители с доказана активност и репутация в платформата (съгласно действащите алгоритмични изисквания за брой качени книги и потребителски рейтинг). Администрацията на Knigoman.bg си запазва правото да променя тези изисквания с цел гарантиране на сигурността и качеството на услугата.
2. Изисквания и ограничения за създателите на клубове
   1. Всеки отговарящ на условията потребител има право да създаде до максимум 2 (два) активни книжни клуба.
   2. Създателят (администраторът) на клуба носи пълна отговорност за модерацията, поддържането на добрия тон и спазването на настоящите Общи условия в създаденото от него пространство.
   3. Администрацията на Knigoman.bg има право, без предизвестие, да скрие, ограничи достъпа до или изтрие книжен клуб, чието съдържание или име нарушава добрите нрави, законите в страната или правилата на платформата.
3. Правила за поведение и публикуване на съдържание
   1. Участниците в клубовете (както създателите, така и членовете) се задължават да спазват етика на общуване, взаимно уважение и добрия тон.
   2. Строго се забранява публикуването, споделянето или разпространението на:
      • Съдържание с незаконни, заплашителни, обидни, клеветнически или дискриминационни характери;
      • Спам, нежелани търговски съобщения, реклами на външни сайтове или скрита промоционална дейност;
      • Материали, нарушаващи авторски или сродни права (например пълни текстове на книги под закрила на авторското право без разрешение от носителите им).
   3. Мненията, коментарите и темите, публикувани в книжните клубове, изразяват личната позиция на техните автори и не ангажират администрацията на Knigoman.bg.
4. Отговорност и модерация
   1. Knigoman.bg не носи отговорност за спорове, възникнали между потребителите в рамките на клубните пространства.
   2. Администраторите и модераторите на платформата си запазват правото да премахват единични коментари, теми или да прекратяват членството на потребители в клубове при системно нарушение на правилата, както и да налагат временни или постоянни ограничения върху потребителските профили.

XI. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

1. Спорове между потребители: Knigoman.bg насърчава потребителите да решават възникналите помежду им спорове (във връзка с размяна или покупка на книги) по приятелски начин, чрез директна комуникация. При сигнал за некоректно поведение, Администраторът има право да съдейства, като изиска информация от двете страни и при необходимост блокира или отстрани некоректния потребител от платформата.
2. Спорове с Платформата: Всички спорове, възникнали между Потребител и "Уеб БГ" ЕООД във връзка с използването на платформата или закупуването на виртуални кредити, ще се решават чрез преговори и по приятелски начин. При непостигане на съгласие, спорът може да бъде отнесен за разрешаване пред Комисията за защита на потребителите (КЗП) или чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).
3. Приложимо право: Настоящите Общи условия и отношенията между страните се уреждат и тълкуват изцяло в съответствие с действащото законодателство на Република България. За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското гражданско и търговско право.